Ця угода, далі за текстом Угода, визначає правила та умови, на підставі яких надаються послуги мультивалютного обмінного сервісу xbtc.pro. Дані правила є офіційною письмовою публічною офертою, адресованою фізичним особам, далі за текстом Користувачам, для укладання Угоди про надання послуг сервісом xbtc.pro на наведених нижче умовах. Перед тим, як скористатися послугами онлайн сервісу xbtc.pro, Користувач зобов'язаний ознайомитись у повному обсязі з умовами «Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro». Використання послуг сервісу xbtc.pro можливе лише у випадку, коли Користувач приймає всі умови Угоди. Діюча версія Угоди розміщена для публічного доступу на інтернет-сайті сервісу xbtc.pro
1.1. xbtc.pro — торгова марка та комерційне позначення системи надання інтернет послуг з обміну електронних валют для всіх Користувачів.
1.2. Користувач — будь-яка фізична особа, яка використовує послуги сервісу xbtc.pro.
1.3. Електронна валюта - грошове зобов'язання між розробником цієї валюти та її користувачем, виражене цифровим способом.
1.4. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною, і є механізмом реалізації обліку грошових зобов'язань, і навіть організації взаєморозрахунків між Користувачами.
1.5. Платіж або операція - Переказ електронної або іншої валюти від платника до одержувача.
1.6.Клієнт платіжної системи – особа, яка уклала угоду з відповідною платіжною системою на придбання майнових прав вимоги до неї, що вимірюються в умовних одиницях, прийнятих у відповідній платіжній системі.
1.7. Послуги сервісу — операції з введення та виведення електронних валют із платіжних систем, а також інші послуги, інформація про які розміщена на сторінках сервісу xbtc.pro.
1.8 Заявка – висловлення наміру Користувача скористатися однією з послуг, запропонованих Сервісом xbtc.pro, шляхом заповнення електронної форми через Інтернет-сайт онлайн-сервісу, на умовах, описаних у Угоді про правила користування та зазначених в умовах цієї заявки.
2.1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем та Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачеві та скасовує всі попередні домовленості між Сервісом та Користувачем з цього предмету.
2.2. Ця Угода про правила користування сервісом xbtc.pro не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу та Користувача, а також договірних відносин між Користувачем та Платіжною системою чи системами. У випадку, якщо за умовами чинного законодавства або інших домовленостей Користувач не може скористатися послугами Сервісу, то використання даних послуг Користувачем заборонено цією Угодою та буде визнано нелегальним.
2.3. Сервіс гарантує та забезпечує конфіденційність інформації про Користувача та його операції. Сервіс може надавати цю інформацію лише на вимогу уповноважених на те державних органів, посадових осіб або представників Платіжних систем за наявності законних підстав.
Цей договір укладається між інтернет сервісом з обміну титульних знаків, далі Виконавець, — з одного боку, та Замовник, в особі того, хто скористався послугами Виконавця, — з іншого боку.
4.1. Предметом цієї Угоди є послуги з введення та виведення електронних валют, а також інші послуги, опис яких наведено на сторінках сервісу xbtc.pro.
4.2. Сервіс пропонує свої послуги всім Користувачам та не перевіряє правомочність та законність володіння Користувачем електронними валютами чи фінансовими коштами, та не здійснює нагляду за операціями Користувача у будь-якій з Платіжних систем.
4.3. Платіжні системи чи фінансові установи несуть виняткову відповідальність коштом, довірені їм Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою та/або фінансовою установою та Користувачем і жодною мірою не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання можливостей Платіжної системи Користувачем, а також за зловживання Користувачем функціональністю Платіжної системи. Взаємні права та обов'язки Користувача та Платіжної системи та/або фінансової установи регулюються відповідними договорами, укладеними між ними без участі xbtc.pro. Ми не відповідаємо за діяльність сторонніх сайтів, платіжних систем, фінансових установ.
4.4. Будь-яка завершена операція з введення та виведення електронної валюти, а також інша операція, пропонована сервісом xbtc.pro Користувачеві вважається не скасовується, тобто. не може бути скасована Користувачем після її завершення, а саме отримання Користувачем належного йому коштів за раніше акцептованими умовами угоди.
4.5. Сервіс xbtc.pro має право призупинити або скасувати операцію, що виконується, якщо від уповноважених на те органів надійде інформація про неправомочність володіння Користувачем електронними валютами або фінансовими коштами та/або інша інформація, яка унеможливлює надання сервісом xbtc.pro послуг Користувачеві.
4.6 Сервіс має право призупинити на 48 годин або скасувати операцію, що виконується, якщо Користувач порушує умови обміну або умови цієї Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro. Повернення коштів буде здійснено з комісією сервісу 10%.
4.7. Сервіс має право скасувати операцію, що виконується, і повернути внесені Користувачем електронну валюту та/або фінансові засоби без пояснення причин.
4.8. Користувач зобов'язується:
— під час звернення до служби підтримки або розмови з операторами сайту використовувати лише справжні імена. Повідомлення від користувачів з використанням вигаданих імен ігноруватимуться;
— не використовувати не нормативну лексику у спілкуванні з підтримкою сайту або оператором онлайн чаті. Повідомлення з не нормативною лексикою ігноруватимуться;
— виключити будь-яку можливу допомогу незаконній торгівлі та будь-яким іншим незаконним операціям з використанням послуг сервісу xbtc.pro;
— виключити будь-яку можливу допомогу з проведення фінансових махінацій, не використовувати сервіс xbtc.pro з метою створення та розповсюдження фінансових пірамід, а також для здійснення інших дій, що суперечать законодавству та правовим нормам;
— виключити у своїй практичній діяльності з використанням сервісу xbtc.pro будь-які дії, здійснення яких може завдати прямої або опосередкованої шкоди боротьбі з відмиванням та легалізацією коштів, отриманих незаконним шляхом;
— користувач зобов'язується перерахувати (передати) електронну або фіатну валюту в розмірі зазначеному в Заявці, а Сервіс після отримання відповідної електронної або фіатної валюти зобов'язується перерахувати (передати) Користувачеві відповідну Заявці електронну або фіатну валюту, розраховану Сервіси.
4.9. Обов'язки сервісу xbtc.pro:
— Обов'язок Сервісу з перерахування (передачі) електронної або фіатної валюти Користувачеві вважається виконаним у момент списання електронної або фіатної валюти у відповідній Платіжній системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
— вжити всіх можливих і доступних дій для запобігання спробам незаконної торгівлі, фінансових махінацій та відмивання коштів з використанням послуг сервісу. Зазначені дії включають, в тому числі:
— надавати посильну допомогу правоохоронним органам у розшуку та затриманні фінансових терористів, які займаються незаконною діяльністю з відмивання коштів.
— надання компетентним органам відповідно до чинного законодавства інформації щодо процесингу сервісу xbtc.pro;
— вдосконалення сервісу xbtc.pro для запобігання прямому або непрямому використанню даного ресурсу у діяльності, що суперечить законодавству, спрямованому на боротьбу з незаконною торгівлею, фінансовими махінаціями та відмиванням коштів.
4.10. Сервіс xbtc.pro має право змінити на власний розсуд умови Програми лояльності та Партнерської програми.
5.1. У разі надходження від Користувача до Сервісу xbtc.pro Електронної валюти або грошових коштів у сумі, що відрізняється від зазначеної в Заявці, Сервіс має право розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за заявкою відповідно до суми Електронної валюти, що фактично надійшла. Якщо курс змінюється на 5% і більше Сервіс має право перерахувати курс на актуальний. У випадку, якщо кількість надісланої Електронної валюти або коштів відрізняється від заявленого Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку анулювати Заявку та повернути кошти, що надійшли, на реквізити платника. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ коштів виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
5.2. У випадку, коли титульні знаки не надсилаються Виконавцем на вказані реквізити Замовника протягом 24 годин, Замовник має повне право вимагати розірвання Угоди про правила користування сервісу xbtc.pro та анулювати свою заявку, тим самим здійснюючи повернення титульних знаків на свій рахунок у повному обсязі. . Заявка на розірвання цієї Угоди та повернення титульних знаків виконується Виконавцем у тому випадку, якщо кошти ще не були переведені на зазначені реквізити Замовника. У разі анулювання договору повернення електронної валюти здійснюється протягом 48 годин з моменту отримання вимоги про розірвання договору. Якщо затримки при поверненні виникли не з вини Виконавця, він не несе відповідальності за них.
5.3. Якщо титульні знаки не надходять від Замовника на рахунок Виконавця протягом зазначеного терміну з моменту подання заявки Замовником, Угода про правила користування сервісом xbtc.pro між сторонами розривається Виконавцем з одного боку, оскільки договір не набуває чинності. Замовник може бути про це не повідомлено. Якщо титульні знаки надходить на реквізити Виконавця після зазначеного терміну, такі кошти переводяться назад на рахунок Замовника, причому всі комісійні витрати, пов'язані з переказом, віднімаються з цих коштів.
5.4. Якщо відбувається затримка переказу коштів на реквізити, зазначені Замовником, з вини розрахункової системи, Виконавець не несе відповідальності за шкоду, що виникає внаслідок тривалого надходження коштів. У цьому випадку Замовник повинен погодитись з тим, що всі претензії будуть пред'являтися до розрахункової системи, а Виконавець надає свою допомогу у міру своїх можливостей у рамках чинного законодавства.
5.5. У разі виявлення підробки комунікаційних потоків або впливу з метою погіршити роботу Виконавця, а саме його програмного коду, заявка припиняється, а перераховані кошти піддаються перерахунку відповідно до чинної Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має право розірвати договір і титульні знаки будуть переведені на реквізити, зазначені Замовником.
5.6. У разі користування послугами Виконавця, Замовник повністю погоджується з тим, що Виконавець несе обмежену відповідальність, що відповідає рамкам цієї угоди про правила користування сервісом xbtc.pro, отриманих титульних знаків та не дає додаткових гарантій Замовнику, а також не несе перед ним додаткової відповідальності. Відповідно, Замовник не несе додаткової відповідальності перед Виконавцем.
5.7. Замовник зобов'язується виконувати норми, що відповідають законодавству, а також не підробляти комунікаційні потоки та не створювати перешкод для нормальної роботи програмного коду Виконавця.
5.8. Виконавець не несе відповідальності за збитки та наслідки при помилковому переказі електронної валюти в тому випадку, якщо Замовник вказав під час подання заявки неправильні реквізити.
У зв'язку з особливостями обміну Exmo code, livecoin code, wex code обмінник вважає свої зобов'язання за заявкою виконаними в момент успішного відправлення коду на вказану клієнтом адресу електронної пошти, оскільки ми не можемо гарантувати ні сумлінності самого клієнта, ні того, що до його пошти немає доступу треті особи.
5.9. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово та щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, які виникли внаслідок неможливості отримання доступу до сайту та послуг Сервісу.
5.10. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, які стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
5.11. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
5.12. Сервіс не несе відповідальності та не відшкодовує збитки у разі недосконалого обміну через неправильно вказані реквізити при оформленні заявки користувачем та не зобов'язується проводити дії щодо повернення таких коштів.
5.13. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу у разі пред'явлення позовів чи претензій, прямо чи опосередковано пов'язаних з використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, спричинених винними (навмисними чи необережними) діями самого Сервісу.
5.14. Користувач гарантує, що є власником або має правові підстави для розпорядження сумами, що використовуються у його транзакціях.
5.15. Користувач зобов'язується не зловживати діями бонусних та партнерських програм Сервісу та дружніх йому сервісів, а також не створювати систематично навмисно неоплачуваних заявок.
5.16. Користувач зобов'язаний вказати у примітці до платежу запропоноване формулювання. У разі відсутності такого коментаря, сервіс залишає за собою право розпочати процедуру повернення коштів. У разі підозри у шахрайському походженні платежу, повернення може бути здійснене через службу підтримки платіжної системи та зайняти до 7 днів.
6.1. Вартість послуг сервісу xbtc.pro встановлюється керівництвом та публікується на сайті цього ресурсу.
6.2. Сервіс xbtc.pro має право самостійно змінювати курси обміну електронних валют та комісійних, що стягуються, у будь-який час в односторонньому порядку, про що повідомляє Користувачів сервісу попереднім розміщенням інформації про ці зміни на інтернет-сайті Сервісу.
6.3. У Заявці, що подається Користувачем на інтернет-сайті сервісу xbtc.pro вказується курс, розмір комісії, що стягується відповідною Платіжною системою, за проведення операції, розмір винагороди сервісу xbtc.pro, а також загальна сума перерахованих коштів або електронної валюти.
6.4. Сервіс xbtc.pro стягує вартість своєї винагороди на момент проведення відповідної Операції. Розмір винагороди Сервісу відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок інтерфейсу користувача при оформленні Заявки.
Ця Угода про правила користування сервісом xbtc.pro обидві сторони, в особі Виконавця та Замовника, приймають як рівноцінний за юридичною силою договір, зазначений у письмовій формі.
7.1. Ця Угода вважається укладеною на умовах публічної оферти, що акцептується Користувачем під час подання ним Заявки.
7.2. Публічною офертою визнається інформація, що відображається сервісом xbtc.pro, про параметри та умови Заявки.
7.3. Акцептом публічної оферти визнається вчинення Користувачем дій щодо завершення формування Заявки, що підтверджує його намір скористатися послугами сервісу xbtc.pro на умовах, описаних у цій Угоді про правила користування сервісом xbtc.pro, зазначених у Заявці.
7.4. Дата та час акцепту, а також параметри умов Заявки фіксуються сервісом xbtc.pro автоматично в момент завершення формування заявки.
7.5. Угода про правила користування сервісом xbtc.pro набирає чинності з моменту завершення формування Заявки Користувачем. Користувач має право відмовитися від здійснення операції за заявкою до оплати операції.
Претензії цієї Угоди приймаються Виконавцем у вигляді електронного листа, у якому Замовник вказує суть претензії. Цей лист надсилається на вказані, на сайті реквізити Виконавця.
8.1. Сервіс xbtc.pro має право в односторонньому порядку вносити зміни до Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro шляхом публікації змін на Сайті онлайн сервісу. Зміни набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший термін набуття чинності змін не визначений додатково при їх публікації.
8.2. Сервіс xbtc.pro має право у разі підозрілих дій у процесі оформлення заявки Користувачем, щоб уникнути шкоди від атак хакерів призупиняти виконання таких операцій до з'ясування причин цих дій.
8.3. Сервіс xbtc.pro має право відмовити у виконання операції обміну, купівлі та продажу електронних валют, якщо передача Вихідної валюти на рахунок сервісу була зроблена без оформлення заявки за допомогою інтерфейсів користувача на сайті сервісу. Електронна валюта, перерахована на рахунки сервісу, без оформлення заявки за допомогою інтерфейсів користувача на сайті сервісу може бути повернена користувачу за запитом з урахуванням відрахування комісії Платіжної системи, якщо така присутня.
8.4. Сервіс xbtc.pro має право надсилати Користувачеві на вказаний e-mail інформацію про стан процесу обміну, т.к. це невід'ємна частина процесу успішного завершення обміну.
8.5. Усі суперечки та розбіжності, що виникли, або які можуть виникнути з цієї Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви Користувача. Сервіс xbtc.pro після отримання від Користувача претензії зобов'язаний протягом 15 (п'ятнадцяти) днів задовольнити заявлені у претензії та вимоги або направити Користувачеві мотивовану відмову. До відповіді мають бути додані всі необхідні документи. У разі якщо суперечка не буде вирішена в претензійному порядку протягом 60 (шістдесяти) днів, будь-яка із Сторін має право звернутися за вирішенням спору до суду за місцем перебування Користувача.
9.1. Категорично забороняється користуватися послугами Виконавця для проведення незаконних переказів та шахрайських дій. При укладанні цього договору, Замовник зобов'язується виконувати ці вимоги та у разі шахрайства нести кримінальну відповідальність, встановлену законодавством на даний момент.
9.2. У разі неможливості виконання заявки автоматично, за незалежними від Виконавця обставинами, такими як відсутність зв'язку, брак коштів, або помилкові дані Замовника, кошти надходять на рахунок протягом наступних 24 годин або ж повертаються на реквізити Замовника за вирахуванням комісійних витрат.
9.3. На першу вимогу Виконавець зобов'язаний передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністрації розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали внаслідок доведеного судовими органами шахрайства.
9.4. Замовник зобов'язується надавати всі документи, що засвідчують його особу, у разі підозри про шахрайство та відмивання грошей.
9.5. Замовник зобов'язується не втручатися у роботу Виконавця та не завдавати шкоди його програмній та апаратній частині, а також Замовник зобов'язується передавати точні відомості для забезпечення виконання Виконавцем усіх умов договору.
10.1. Сервіс xbtc.pro не є податковим агентом для Користувача, і не буде повідомляти Користувача щодо його податкових витрат. Користувач зобов'язується самостійно сплачувати всі податки, які вимагаються згідно з податковим законодавством місця його проживання.
10.2. У випадку, якщо від сервісу xbtc.pro державними органами потрібна сплата податків Користувача або покриття заборгованості, що виникла внаслідок відмови Користувача сплачувати податки, Користувач погоджується відшкодовувати всі дані платежі.
У разі коли в процесі обробки заявки Замовника виникають непередбачені обставини, що сприяють невиконанню Виконавцем умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний термін тривалості форс-мажору. За прострочені зобов'язання Виконавець не несе відповідальності.
Виконавець має право відмовити на укладення Угоди про правила користування сервісом xbtc.pro та виконання заявки, причому без пояснення причин. Цей пункт застосовується стосовно будь-якого клієнта.