Дата набуття чинності: 7 вересня 2017 року
xbtc.pro – це онлайн-сайт та p2p-платформа, яка дозволяє користувачам безпечно купити, продати та/або обміняти цифрові активи.
Ця угода (далі за текстом Угода) описує умови, на підставі яких надаються послуги сервісу xbtc.pro. Перед використанням послуг сервісу Користувач зобов'язаний прочитати та прийняти всі умови цієї угоди. В іншому випадку Користувач не може користуватися послугами сервісу.
Ця угода розміщена для публічного доступу до Інтернету на сторінці xbtc.pro і може бути змінена Посібником сервісу в односторонньому порядку без додаткового повідомлення Користувача.
Сторонами цієї угоди є «xbtc.pro», далі за текстом просто «Сервіс» та будь-яка фізична особа, яка користується послугами Сервісу, далі за текстом «Користувач».
1. Терміни та визначення
xbtc.pro - це торгова марка, яка є назвою для p2p-платформи переказів електронних валют різних платіжних систем, і пропонує свої послуги за допомогою спеціального програмного інтерфейсу для всіх користувачів.
Сервіс – система надання інтернет-послуг з обміну, продажу та купівлі електронних та фіатних валют.
Користувач — це будь-яка фізична особа, яка використовує послуги сервісу xbtc.pro.
Електронна валюта - грошове зобов'язання між розробником даної валюти та її користувачем, виражене цифровим способом.
Платіжна система - програмно-аппартний продукт, розроблений третьою стороною і що представляє собою механізм реалізації обліку грошових зобов'язань, а також організації взаєморозрахунків між своїми користувачами.
Послуги сервісу - надання сприяння у проведенні р2р-операцій між фізичними особами з купівлі-продажу та обміну електронних валют, а також інші послуги, інформація про які розміщена на вітрині Сервісу.
Платіж — переказ електронної валюти або фіатних коштів від Користувача до Користувача або Сервісу, а також у зворотному напрямку.
Заявка – висловлення наміру Користувача скористатися однією з послуг, які пропонує Сервіс, шляхом заповнення електронної форми через Інтернет-сайт Сервісу, на умовах, описаних у Угоді та зазначених у параметрах цієї Заявки.
Партнер – особа, яка надає Сервісу послуги із залучення Користувачів, умови надання яких описані в цій Угоді.
Верифікація картки – це перевірка належності картки (або рахунку) її власнику. Умови перевірки власності встановлює Сервіс, проводиться одночасно кожному за нового рахунку (карти) клієнта.
Курс - вартісне співвідношення двох електронних валют при їх обміні.
Промокод - сукупність символів, що складається з літер та/або цифр, що дає право на надання послуги обміну на спеціальних умовах.
2. Вступ
2.1. Ця угода регламентує відносини між Користувачем та Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачеві та скасовує всі попередні домовленості між Сервісом та Користувачем з цього предмету.
2.2. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу та Користувача, а також договірних відносин між Користувачем та Платіжною системою (системами). У разі, якщо за умовами чинного законодавства чи інших домовленостей Користувач не може користуватися послугами Сервісу, використання цих послуг Користувачем заборонено цими правилами і буде визнано нелегальним.
2.3. Сервіс гарантує та забезпечує конфіденційність інформації про Користувача та його операції. Сервіс може надавати цю інформацію тільки на вимогу уповноважених на те державних органів, посадових осіб або представників Платіжних систем за наявності законних підстав.
2.4. Користувач користується послугами Сервісу та оплачує їх відповідно до умов цієї Угоди.
3. Предмет угоди
3.1. Предметом цієї угоди є послуги з купівлі-продажу та обміну електронних валют через р2р-платежі між фізособами, а також інші послуги, опис яких наведено на вітрині Сервісу.
3.2. Сервіс пропонує свої послуги всім Користувачам та не здійснює нагляду за операціями Користувача у будь-якій з Платіжних систем.
3.3. Платіжні системи та/або фінансові установи несуть виняткову відповідальність за кошти, доручені ним Користувачем. Сервіс не може бути стороною в угоді між Платіжною системою та/або фінансовою установою та Користувачем і жодною мірою не несе відповідальності за неправильне або неправомірне використання можливостей Платіжної системи Користувачем, а також за зловживання Користувачем функціональністю Платіжної системи. Взаємні права та обов'язки Користувача та Платіжної системи та/або фінансової установи регулюються відповідними договорами.
3.4. Будь-яка завершена операція з купівлі-продажу та обміну електронної валюти, а також інша операція, пропонована Сервісом Користувачеві, вважається не скасовуваною, тобто. не може бути скасована Користувачем після її завершення - отримання Користувачем належного йому за раніше акцептованими умовами угоди грошових коштів, виражених в електронному або фіатному вигляді.
3.5. Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується, якщо від уповноважених на те служб надійде інформація про неправомочність володіння Користувачем електронними валютами або фінансовими коштами та/або інша інформація, яка унеможливлює надання Сервісом послуг Користувачеві та зажадати провести додаткову ідентифікацію Користувача.
3.6. Сервіс має право призупинити або скасувати операцію, що виконується, якщо Користувач порушує умови цієї угоди, а також відмовити в подальшому обслуговуванні Користувача без пояснення причин цього рішення.
3.7. Сервіс має право скасувати операцію та повернути внесені Користувачем електронну валюту та/або фіатні засоби без пояснення причин.
3.8. Користувач зобов'язується:
3.9. Сервіс зобов'язується вжити всіх можливих і доступних дій для запобігання спробам незаконної торгівлі, фінансових махінацій та відмивання коштів з використанням послуг Сервісу. Зазначені дії включають, в тому числі:
3.10. Сервіс має право змінити на свій розсуд умови Програми лояльності та Партнерської програми.
4. Послуги Сервісу
4.1. Замовлення послуг Сервісу та отримання інформації про хід виконання угоди Користувачем здійснюється виключно за допомогою контактів із представником Сервісу за допомогою Чату онлайн підтримки або Email.
4.2. Сервіс пропонує свої послуги без перерви на обід і прагнутиме до того, щоб послуги надавалися без вихідних та максимальна кількість годин на добу.
4.3. Замовлення послуг Сервісу здійснюється Користувачем шляхом надсилання Заявки через Інтернет-сайт Сервісу.
4.4. Управління процесом купівлі-продажу або обміну, а також отримання інформації про хід виконання послуги Користувачем здійснюються за допомогою відповідного інтерфейсу користувача, розташованого на Інтернет-сайті Сервісу.
4.5. Скориставшись послугами Сервісу, Користувач підтверджує, що законно володіє та розпоряджається грошовими фіатними коштами та електронною валютою, що беруть участь у відповідному Платежі.
4.5. Послуга по обміну електронної валюти або фіатних засобів.
4.5.1. Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача, здійснює дії щодо обміну Електронної валюти або фіатних коштів однієї Платіжної системи на Електронну валюту або фіатні засоби іншої Платіжної системи, обраної Користувачем.
4.5.2. Користувач зобов'язується перерахувати (передати) електронну або фіатну валюту у розмірі зазначеному в Заявці, а Сервіс після отримання відповідної електронної або фіатної валюти зобов'язується перерахувати (передати) Користувачеві відповідну Заявці електронну або фіатну валюту, розраховану за Курсом .
4.5.3. Розмір винагороди Сервісу відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок інтерфейсу користувача при оформленні Заявки.
4.5.4. Обов'язок Сервісу з перерахування (передачі) електронної або фіатної валюти Користувачеві вважається виконаним у момент списання електронної або фіатної валюти у відповідній Платіжній системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
4.6. Послуга з продажу Користувачеві електронної або фіатної валюти.
4.6.1. Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача, здійснює дії з придбання та передачі електронної або фіатної валюти Користувачеві.
4.6.2. Розмір винагороди Сервісу за зазначені дії відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок інтерфейсу користувача.
4.6.3. Протягом відведеного регламентом часу (залежно від напрямку обміну) з моменту отримання коштів від Користувача, у розмірі зазначеному у відповідній Заявці, Сервіс зобов'язаний перерахувати (передати) Отриману електронну або фіатну валюту на реквізити та у розмірі, вказаному Користувачем у Заявці, якщо цьому не перешкоджають форс-мажорні обставини.
4.6.4. Сервіс має право скасувати створену Користувачем заявку на придбання електронної або фіатної валюти, якщо оплата за такою заявкою не надійшла на розрахунковий рахунок сервісу через 20 (двадцять) хвилин з моменту створення такої заявки.
4.6.5. Обов'язок Сервісу з перерахування (передачі) Отриманої електронної або фіатної валюти Користувачеві вважається виконаним у момент списання електронної або фіатної валюти у відповідній Платіжній системі з рахунку Сервісу, що реєструється в історії операцій відповідної Платіжної системи.
4.7.Послуга з покупки у Користувача електронної або фіатної валюти.
4.7.1. Шляхом оформлення Заявки Користувач доручає, а Сервіс від свого імені та за рахунок Користувача, купує електронну або фіатну валюту у Користувача, а також здійснює дії з передачі грошового еквівалента Користувачеві у сумі, зазначеній у Заявці.
4.7.2. Протягом відведеного регламентом часу (залежно від напрямку обміну) з моменту отримання електронної або фіатної валюти від Користувача, у розмірі зазначеному у відповідній Заявці, Сервіс зобов'язаний передати Користувачеві грошовий еквівалент перерахованої електронної або фіатної валюти способом обраним Користувачем при створенні Заявки.
4.7.3. Розмір винагороди Сервісу за зазначені дії відображається в Заявці та підтверджується Користувачем на одній зі сторінок інтерфейсу користувача.
4.7.4. Обов'язок Сервісу щодо перерахування грошового еквівалента переданої електронної або фіатної валюти вважається виконаним у момент списання відповідної суми з рахунку Сервісу.
5. Додаткові умови надання послуг
5.1. У разі не надходження від Користувача до Сервісу електронної або фіатної валюти протягом 20 (двадцяти) хвилин з моменту здійснення Заявки або переказу коштів без заявки, Сервіс має право анулювати таку Заявку. поверненню на реквізити платника. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ здійснюються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
5.2. У разі надходження від Користувача до Сервісу електронної або фіатної валюти в сумі, що відрізняється від зазначеної в Заявці, Сервіс розглядає це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за заявкою згідно суми електронної або фіатної валюти, що фактично надійшла. У випадку, якщо кількість електронного активу, що надійшов, або коштів відрізняється від заявленого Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку анулювати Заявку і повернути кошти, що надійшли, на реквізити платника. При здійсненні повернення всі комісійні витрати на переказ коштів виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
5.3. У разі не виконання Сервісом умови надсилання електронних або фіатних коштів за Заявкою на реквізити, зазначені Користувачем протягом відведеного регламентом часу, Користувач має право вимагати повернення електронного активу або коштів у повному обсязі, крім випадків, зазначених у цій Угоді. Вимога про повернення електронних чи фіатних коштів може бути виконана Сервісом лише в тому випадку, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не було відправлено на реквізити, зазначені Користувачем. Збільшення терміну перерахування електронних чи фіатних засобів може бути викликане умовами обробки заявок окремих Платіжних систем, у зазначеному випадку Сервіс відповідальності не несе та повернення не здійснюється.
5.4. Курс електронної або фіатної валюти фіксується Сервісом не більше ніж на 20 (двадцять) хвилин з моменту створення Заявки. У випадку, якщо Користувач здійснив оплату через 20 (двадцять) хвилин, Сервіс автоматично оновлює курс. Якщо Користувач не погоджується проводити операцію за оновленим курсом, Сервіс здійснює повернення електронних або фіатних засобів. Якщо Сервіс не має змоги зробити переказ коштів з вини Користувача тривалий час, то курс виплати буде змінено на актуальний при усуненні даних негативних обставин та можливість переказу. Усі комісійні витрати на переклад виробляються з коштів, що надійшли за рахунок Користувача.
5.5. Під час обміну чи продажу криптовалют Користувач зобов'язується вказувати відповідну рекомендацію мережі комісію. Сервіс не гарантує виконання операції купівлі-продажу або обміну у строки, встановлені цією Угодою, якщо умови про комісію Користувачем не виконано.
5.6. Особливі умови деяких Платіжних систем:
5.7. Сервіс не надає послуги на території переліку країн та не обслуговує податкових резидентів цих країн, де б вони не знаходилися: США, Канада, Австралія, М'янма, Пакистан, Афганістан, Іран, Ірак, Сирія, Автономна Республіка Крим, тимчасово окуповані території Донецької та Луганської області України, Ліван, Бахрейн, Катар, Кувейт, Саудівська Аравія, Оман, Ємен, Палестина, Еритрея, Лівія, Ліберія, Судан, Демократична Республіка Конго, Кот-д'Івуар, Сомалі, Гвінея, Сьєрра-Леоне, Алжир, Ефіопія, Куба, Острови Кука, Північна Корея.
5.9. Переклади, які не затребувані протягом 30 календарних днів, вважаються Сервісом як безповоротні.
5.9. Усі операції у напрямку, де задіяна процедура обміну на готівку або з готівки, не беруть участі та не враховуються в накопичувальній Програмі лояльності.
5.10. Сервіс залишає за собою право призупинити обмінну операцію клієнта, якщо вона є високо ризиковою чи незаконною, за даними complaint партнерів Сервісу. Такі транзакції повертаються на адресу-відправника за рахунок клієнта. У разі повторних ризикових транзакцій співробітництво з таким клієнтом буде зупинено в односторонньому порядку.
5.11. Промокод можна застосувати один раз для кожного email адреси. Усі операції з використанням промокоду не беруть участі та не враховуються в накопичувальній програмі лояльності та реферальній системі.
5.12. Сервіс звертає увагу на неприпустимість проведення платежів з високоризикових майданчиків або коштів, отриманих раніше з таких сервісів! Кожна операція проходить перевірку через незалежний complaint-сервіс Crystal. При отриманні результату перевірки у 70% і вище такі платежі будуть призупинені та повернуті за вирахуванням комісії мережі Біткоїн! Обмін таких засобів неможливий!
6. Вартість послуг
6.1. Тарифи визначається керівництвом Сервісу та публікується на сайті Сервісу. Керівництво Сервісу має право змінювати тарифи Сервісу без додаткового повідомлення.
6.2. Крім встановлених розцінок, Користувач також відшкодовує всі додаткові витрати на поштові відправлення, телефон, факс та ін., що виникли під час ділових відносин із Сервісом.
7. Оподаткування
7.1. Сервіс не є податковим агентом для Користувача і не повідомлятиме користувача щодо його податкових витрат. Користувач зобов'язується самостійно сплачувати всі податки, які вимагаються згідно з податковим законодавством місця його проживання.
7.2. У випадку, якщо від Сервісу влада потребує сплати податків Користувача або покриття заборгованості, що виникла внаслідок відмови Користувача сплачувати податки, Користувач погоджується відшкодовувати Сервісу всі ці платежі.
8. Гарантії та відповідальність сторін
8.1. Сервіс надає свої послуги на умовах «як є», як вони описані на сторінках сайту Сервісу і не пропонує жодних додаткових гарантій.
8.2. Сервіс гарантує виконання зобов'язань перед Користувачем лише в межах сум, довірених Сервісу Користувачем для здійснення операції купівлі-продажу або обміну.
8.3. Сервіс докладе всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово та щодня. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, які виникли внаслідок неможливості отримання доступу до сайту та послуг Сервісу.
8.4. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, які стали результатом затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів або електронних переказів.
8.5. Сервіс не несе жодної відповідальності за збитки, не отриманий прибуток та інші витрати Користувача, що стали результатом помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
8.6. Сервіс не несе відповідальності та не відшкодовує збитки у разі недосконалого обміну через неправильно вказані реквізити при оформленні заявки користувачем та не зобов'язується проводити дії щодо повернення таких коштів.
8.7. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керуючої компанії, керівників та співробітників) у випадках пред'явлення позовів чи претензій, прямо чи опосередковано пов'язаних з використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, спричинених винними (навмисними чи необережними) діями самого Сервісу.
8.8. Користувач гарантує, що є власником або має правові підстави для розпорядження сумами, що використовуються у його транзакціях. У разі передачі реквізитів або посилання на оплату 3-й особі така заявка буде припинена для проведення повної ідентифікації платника.
8.9. Користувач зобов'язується не фальсифікувати потоки комунікацій, пов'язані з функціонуванням Сервісу.
8.10. Користувач визнає, що вміст сайту Сервісу підпадає під захист законодавства про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього вмісту є незаконним.
8.11. Користувач гарантує свою неучасть у будь-яких шахрайських схемах і не має претензій до сервісу у разі оплати.
8.12. Користувач зобов'язується не зловживати діями бонусних та партнерських програм Сервісу та дружніх йому сервісів, а також не створювати систематично навмисно неоплачуваних заявок.
8.13. Користувач зобов'язаний вказати у примітці до платежу запропоноване формулювання. У разі відсутності такого коментаря, сервіс залишає за собою право розпочати процедуру повернення коштів. У разі підозри в шахрайському походженні платежу повернення може бути здійснене через службу підтримки платіжної системи та зайняти до 6 днів.
8.14. Будь-яка процедура повернення коштів з будь-якої причини може тривати від 30 хвилин до 7 календарних днів, залежно від платіжної системи. Будь-яке невмотивоване повернення коштів (запит повернення з метою скасування угоди; запит повернення повторно відправлених коштів без створення заявки; на реквізити обміну немає можливості здійснити переказ і клієнт не може надати альтернативні реквізити для завершення обміну; клієнт грубо порушує поточні правила обміну та дозволяє собі образу в адреса Сервісу) провадиться з утриманням 5% від суми повернення + комісія платіжної системи.
8.15. Сервіс забороняє обміни на рахунки трьох осіб. Ми не несемо відповідальності за дії цих осіб після отримання від нашого обмінного сервісу. Проводьте операції лише з гаманцями та рахунками, до яких маєте повний доступ.
8.16. Сервіс має право запросити верифікацію будь-якого користувача та його платіжних даних. Адміністрація має право запросити до верифікації будь-які документи, що підтверджують особу, а також фото з документом у руках.
9. Форс-мажор
9.1. Ні Користувач, ні Сервіс не будуть відповідальні один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов'язань, що є результатом виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежу, повінь, терористичні акти, зміни влади, громадянські хвилювання, а також функціонування Платіжних систем, систем енергопостачання, мереж зв'язку та постачальників Інтернет-послуг.
10. Заключні положення
10.1. Сторони уклали цю Угоду в електронній формі та визнають її рівнозначною за юридичною силою договором, укладеним у письмовій формі.
10.2. Сервіс має право надсилати Користувачеві на вказаний ним e-mail інформацію про стан процесу обміну, а також іншу інформацію, у тому числі рекламного характеру.
10.3. Усі суперечки та розбіжності, що виникли або можуть виникнути з цієї Угоди, підлягають вирішенню шляхом переговорів на підставі письмової заяви Користувача. Кожна із Сторін має право звернутися за вирішенням спору до суду за місцезнаходженням Сервісу.
Інформація на сайті, включаючи графічні зображення, текстову інформацію, програмні коди тощо. є власністю сайту xbtc.pro та охороняється законами про авторське право. Кожен випадок несанкціонованого копіювання (повного чи часткового) може переслідуватись у рамках чинного законодавства.